DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

Il diritto di recesso è un diritto legale che consente al consumatore di annullare un contratto di acquisto entro un determinato periodo di tempo senza dover fornire una giustificazione. Nel contesto delle Condizioni Generali di Vendita di Dr Juri Cosmetics, questo diritto è esercitabile per gli acquisti online effettuati sul sito www.drjuricosmetics.it da residenti in Italia.

Il diritto di recesso è applicabile solo ai consumatori, definiti come persone fisiche maggiorenni che acquistano prodotti per uso personale e non per scopi professionali. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione fisica del prodotto senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Procedura di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

  • Inviare una comunicazione scritta a customercare@drjuricosmetics.it 
  • Seguire la procedura online nell'area personale del sito, selezionando l'ordine da restituire entro 14 giorni dalla ricezione e indicando le motivazioni
  • Contattare Dr Juri Cosmetics tramite telefono al numero +39 3475758116.

Restituzione del prodotto

I prodotti devono essere restituiti a Dr Juri Cosmetics all'indirizzo: Via Franklin 37, 47039 Savignano sul Rubicone (FC), entro 14 giorni dal recesso. La merce deve essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballaggi originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

In caso di recesso, Dr Juri Cosmetics provvederà al rimborso del cliente, esclusi i costi di spedizione iniziali, a condizione che i prodotti siano stati ricevuti e verificati. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti in reso. In caso di mancata conformità dei prodotti restituiti alle condizioni richieste, il diritto di recesso potrebbe decadere.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso in alcune circostanze specifiche, tra cui l'acquisto di prodotti personalizzati o su misura.

Supporto e assistenza

Per qualsiasi domanda o assistenza sul diritto di recesso, i clienti possono contattare Dr Juri Cosmetics tramite email a customercare@drjuricosmetics.it o via telefono al numero +39 3475758116

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